cho dù đó là một ngày ở cricket, đêm thứ sáu hay một buổi hòa nhạc bom tấn, một trong những thất vọng quan trọng nhất đối với người hâm mộ đang chờ đợi thức ăn hoặc đồ uống trong khi hành động mở ra.

Trong một sáng kiến ​​đột phá nhằm giảm bớt mối quan tâm đối với người hâm mộ, Câu lạc bộ cricket Melbourne (MCC) đã hợp tác với công ty công nghệ quốc tế Waittime để thử nghiệm một hệ thống tình báo đám đông sáng tạo tại Melbourne Cricket Ground (MCG).

MCG là địa điểm đầu tiên ở Nam bán cầu để làm việc với thời gian chờ đợi, sản phẩm đang được sử dụng tại các sân vận động thể thao lớn ở Mỹ.

Sử dụng trí thông minh tổng hợp, cảm biến và thuật toán tiên tiến, công nghệ sẽ theo dõi hàng đợi và thời gian chờ đợi tại một lựa chọn các cửa hàng thực phẩm và đồ uống tại sân vận động. Thông tin này sẽ được hiển thị trên các màn hình chuyên dụng, cung cấp cho khách hàng quen với sự minh bạch so với thời gian xếp hàng cho các cửa hàng gần đó và cuối cùng trao quyền cho người hâm mộ đưa ra quyết định sáng suốt về thời điểm và nơi họ chọn thức ăn và đồ uống của họ.

Với việc cài đặt đang được tiến hành, công nghệ được thiết lập để sẵn sàng để thử nghiệm trong loạt trận chung kết AFL.

Giám đốc điều hành MCC, Stuart Fox, cho biết câu lạc bộ rất vui mừng được thử nghiệm công nghệ sáng tạo, với hy vọng nâng cao trải nghiệm của khách hàng:

Thời gian xếp hàng là một thách thức lớn đối với các địa điểm lớn như MCG – khi bạn có hàng ngàn người cố gắng mua hàng vào những thời điểm hàng đầu, bạn sẽ luôn có mức độ chậm trễ.

Hệ thống này sẽ không chỉ giúp thông báo cho các khách hàng của MCG về thời gian chờ đợi dự kiến, mà còn hiển thị và hướng chúng đến các cửa hàng gần đó mà họ có thể chưa xem xét trước đây và điều này có thể dẫn đến trải nghiệm dịch vụ nhanh hơn.

MCG ban đầu sẽ thử nghiệm công nghệ ở tầng trệt và tầng hầm ở các khu vực công cộng của khán đài và khán đài Olympic vĩ đại.

Giám đốc điều hành Waittime, Zachary Klima, cho biết tổ chức này đã rất vui mừng khi được hợp tác với Úc, nhiều sân vận động thể thao nổi tiếng:

Là một địa điểm cực kỳ có tư duy tiến bộ, dành riêng để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng quen của họ, MCG là đối tác lý tưởng cho thời gian chờ đợi khi chúng tôi ra mắt công nghệ của mình ở Nam bán cầu.
Chúng tôi mong muốn được làm việc với Úc, nhiều sân vận động nổi tiếng nhất để đảm bảo người hâm mộ dành ít thời gian hơn và nhiều thời gian hơn để thưởng thức giải trí.

Dữ liệu thời gian thực của Waittime, giữ cho người hâm mộ cập nhật về lưu lượng truy cập và các vấn đề trong trò chơi như giảm tốc độ dịch vụ, các điểm bán hàng kín và điểm đau hòa nhạc

Khách cũng có thể xem thời gian chờ đợi từ chỗ ngồi của họ bằng cách sử dụng địa điểm hoặc ứng dụng nhóm của bạn

Thời gian chờ được hiển thị trên màn hình Concference tại các điểm ra quyết định thiết yếu, cho phép khách biết chính xác nơi để đi

Hình ảnh chính (trên cùng), lịch sự: MCG

Hình ảnh trên, lịch sự: Thời gian chờ đợi

#Sportsvenuebusiness – Giữ cho bạn biết!

Chia sẻ bài viết này